Diritto di recesso

Diritto di recesso per i consumatori

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere penalità.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche richieste dal Cliente, come previsto dall'articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo. Effettuando un ordine di un prodotto personalizzato o realizzato su misura, il Cliente prende atto e accetta espressamente che, una volta avviata la produzione, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso.

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Termine per esercitare il diritto di recesso

Il termine di quattordici (14) giorni decorre:

• dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
• nel caso di più prodotti ordinati con un unico ordine ma consegnati separatamente, dal giorno della consegna dell'ultimo prodotto;
• nel caso di consegna di un prodotto composto da più lotti o pezzi, dal giorno della consegna dell'ultimo lotto o pezzo.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso:

• tramite l'apposita funzione presente sul nostro sito ("Richiedi il recesso");
• tramite e-mail all'indirizzo info@materassoshop.com;
• mediante qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale risulti chiaramente la volontà di recedere dal contratto.

È inoltre possibile utilizzare il modulo di recesso riportato in calce alla presente informativa, senza che ciò costituisca un obbligo.

Organizzazione del reso

Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, MATERASSOSHOP invierà al Cliente tutte le istruzioni necessarie per organizzare il reso.

Ai sensi dell'articolo 57 del Codice del Consumo, il Cliente è tenuto a restituire il prodotto entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

Prima di effettuare qualsiasi spedizione, il Cliente dovrà attendere le istruzioni del nostro Servizio Clienti.

Condizioni di imballaggio

Il prodotto deve essere accuratamente imballato in modo da essere protetto durante tutto il trasporto.

Nel caso di materassi, topper o altri prodotti consegnati arrotolati, compressi o sottovuoto, il Cliente dovrà reimballare il prodotto in modo da ottenere dimensioni compatibili con i limiti previsti dal trasportatore incaricato.

I materassi e i topper consegnati arrotolati o compressi non devono essere restituiti aperti e distesi, salvo preventiva autorizzazione scritta di MATERASSOSHOP.

Il Cliente è responsabile dell'imballaggio utilizzato per il reso.

Eventuali danni derivanti da un imballaggio insufficiente o non idoneo potranno comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto.

Reso gratuito

MATERASSOSHOP offre il servizio di reso gratuito a condizione che:

• il prodotto sia correttamente imballato;
• il collo rispetti le dimensioni massime consentite dal trasportatore incaricato;
• il Cliente abbia seguito le istruzioni comunicate dal nostro Servizio Clienti.

Qualora il Cliente prepari un collo con dimensioni superiori ai limiti previsti dal trasportatore oppure tale da generare costi aggiuntivi di movimentazione o trasporto speciale, tali costi resteranno a carico del Cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, MATERASSOSHOP provvederà al rimborso entro quattordici (14) giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

MATERASSOSHOP potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione.

Diminuzione del valore del prodotto

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal Cliente.

Sono considerati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, prodotti personalizzati tutti i materassi, topper o altri articoli realizzati su richiesta del Cliente con misure, caratteristiche, lavorazioni o configurazioni diverse dai modelli standard presenti nel catalogo. Per tali prodotti, una volta confermato l'ordine e avviata la produzione, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso.

Modulo di recesso

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera esercitare il diritto di recesso.)

Destinatario:

MATERASSOSHOP – Gennaro Virguti
Reiterstaffelplatz 22
50968 Köln – Germania
E-mail: info@materassoshop.com

Con la presente comunico/comunichiamo di voler recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Ordine n.: _______________________

Prodotto/i: _______________________

Ordinato il: _______________________

Ricevuto il: _______________________

Nome e Cognome: _______________________

Indirizzo: _______________________

Data: _______________________

Firma (solo se inviato in formato cartaceo)